京麦工作台

京麦工作台提供一个集成化的操作界面，涵盖所有关键功能模块，如咚咚、消息中心、数据罗盘、工单、促销和订单管理等，并支持预设常见问题的回答模板，简化回复流程，集中展示来自京东平台的各种通知和消息，包括订单更新、商品信息变更等，提供详尽的数据分析工具，帮助了解店铺运营状况，如销售趋势、库存情况、客户反馈等，并支持创建和管理工单，记录和跟踪问题解决进度。

京麦工作台官网

https://jm.jd.com/index

京麦工作台怎么加好友

1、下载并安装京麦工作台，完成后打开软件，点击右上角的搜索按钮。

2、然后在打开的搜索页面中输入好友名或群名。

3、搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索。

京麦工作台怎么设置快捷回复短语

1、打开京麦工作台，进入我页面中点击设置选项。

2、然后在打开的设置页面中点击咚咚客服设置选项。

3、然后在客服设置界面中点击快捷短语设置选项。

4、在个人快捷短语设置页面中点击左下角的新建分组选项。

5、然后在弹出的对话框中输入分组名称。

6、分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑。

7、编辑完成后点击保存即可。

京麦工作台的常见问题

一、京麦工作台快捷短语怎么导入和使用？

1、首先，下载京麦工作台，点击手机桌面安装好的京麦工作台图标。

2、其次，点击界面右下方“我”选项，进入该界面后点击“设置”选项。

3、然后，点击“咚咚客服设置”选项。

4、最后，点击“快捷短语设置”选项，设置需要的快捷短语和快捷按键，并导入系统，使用快捷短语时只需要点击设置的按键就可以。

二、京麦工作台怎么关闭店铺？

1、首先确认店铺内没有未处理完成的订单和投诉，登录京麦平台，并点击帮助中心。

2、其次在帮助中心页面，点击合同管理，找到并点击解除和终止协议，在解除和终止协议页面，填写店铺相关信息，并提交申请。

3、最后京东客服将核实店铺信息，审核通过后，会在3个工作日内解除合同协议，完成注销关闭店铺。

三、京麦工作台无法领取服务单？

解决方案如下：

检查网络连接：确保设备已连接到互联网，网络连接稳定。网络连接不稳定，无法正常领取服务单。

重启应用：关闭并重新启动京麦App，再次尝试领取服务单。会解决一些临时性的问题。

检查版本：确认京麦App是最新版本。尝试更新到最新版本。

检查权限：App有足够的权限来访问和操作服务单。可以在设备的设置中检查App的权限设置。联系客服：以上方法无法解决问题，可以联系京东的客服，向他们报告遇到的问题，并寻求进一步的帮助和解决方案。

京麦工作台的主要功能

1.整合了京东商家助手和多个第三方优质资源，确保商家在一个平台上即可获取所有必要的工具和服务。

2.支持客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等多重功能模块。

3.将商家的各种通知和消息集中在消息中心统一展示，包括订单更新、商品信息变更、客服咨询等。

4.支持商家创建和管理多个子账户，并根据不同的权限需求进行分类管理。

京麦工作台的更新日志

v6.43.0版本

【订单】国补视觉效果优化；

【售后】自主售后地址优化，纠纷凭证优化；

【咚咚】B商城账号展示问题优化；

【系统】修复一些已知问题。

v6.28.2版本

【首页】

1、优化APP端新版本升级流程，用户体验更加流畅。

2、精简消息页面筛选项，帮助商家快速找到所需信息。

【商品】

1、商品发布与编辑页面，优化信息报错提示，便于商家快速修改。

【订单】

1、自由打印订单支持复制，提升手工订单创建效率。

2、新增消费者预约发货订单弹窗提醒功能，有效预防提前发货导致的客户投诉，提升客户满意度。

优化了一些体验问题，恭祝商祺！