特来电

特来电内置可视化充电地图，可查询全国充电站分布，实时展示站点状态、充电类型、计费标准等信息。支持关键词检索站点、一键导航前往充电点位，可扫码启动充电，也可输入终端编号开启充电。可查看站点评价内容，实时监测车辆电量、行驶里程、耗电数据，随时掌握充电进度与车辆状态。

特来电的扫码充电教程

1、在底部导航栏中找到并点击“找桩充电”按钮，进入充电站列表页面。

2、在充电站列表中浏览并选择需要前往的目标充电站（例如“天河新力充电站”），点击进入电站详情页面，查看充电桩类型、空闲数量及位置信息。

3、进入电站详情页后，点击页面底部的“扫码充电”按钮，系统将调用手机摄像头打开扫码界面，将扫码框对准充电桩上的二维码进行扫描，识别成功后即可启动充电流程。

特来电的充电实操教程

1、首先在车辆主驾驶座车门内侧找到慢充口开启扳手，向外拉动扳手以解锁并开启车辆的慢充口盖板。以适用于北汽EV车型为例，需在车内完成此操作，方可打开车辆左侧后方的慢充口。

2、拉动扳手后，位于车辆左后侧的慢充口盖板将弹开，取下盖板后即可看到充电接口，准备连接充电枪。

3、特来电的慢充桩配备有专用充电枪，可直接从充电桩上取下使用。枪头设计轻便，女性使用亦较为方便。

4、将充电枪对准慢充口插入，待听到清脆的咔嗒声时，表示插头已与接口完全锁紧，连接成功。

5、充电枪连接完成后，使用应用扫描充电桩上的二维码，进入充电启动界面。

6、扫码成功后，在应用界面中点击“立即充电”按钮，系统将开始为车辆供电。

7、充电过程中，车辆仪表盘或中控屏幕会同步显示当前充电进度及状态信息，便于实时掌握充电情况。

8、当需要结束充电时，在应用界面中点击“停止充电”按钮，系统将终止供电流程。

9、拔出充电枪时，需同时按住枪体上方的胶皮按钮以解除锁扣，方可顺利拔出充电枪。

10、充电枪拔出后，将其放回充电桩的固定插槽中，确保放置到位。

11、最后将车辆慢充口的盖板合上并按压至锁紧状态，即完成全部充电操作。

特来电的常见问题及解决方法

一、无法拔枪时如何处理？

方法一：检查并解锁充电枪

1、首先确认充电枪是否因车辆端锁定而无法拔出。

2、通过车内锁枪按键或手机应用中的解锁功能解除锁定状态。

3、尝试重新拔出充电枪。

方法二：重置充电口锁止状态后拔出充电枪

1、先对车辆执行解锁车门操作。

2、随后执行锁车门操作。

3、再次执行解锁车门操作。

4、操作完成后，再次尝试拔出充电枪。

二、如何结束充电流程？

1、电池充满后，系统将自动终止充电。若需提前结束，可在“充电中”界面点击“结束充电”按钮停止当前充电，随后拔出充电枪并妥善放回充电桩。

2、充电结束后，应用会自动跳转至订单详情界面，点击“支付”按钮后，可根据需要选择余额、微信、支付宝、银联等支付方式完成费用结算。

三、拔枪注意事项

为保障后续使用者能够正常使用充电设施，请在离开前完成以下操作：

1、轻轻拔出充电枪，避免用力过猛损坏接口。

2、仔细确认充电枪已稳妥放回充电桩的固定槽位中，确保放置到位。

若遇到无法拔枪的问题，可前往应用中的“客服中心-自助服务”页面，查找“无法拔枪”相关功能说明并按照指引操作解决。

特来电的更新日志

v7.16.0版本

多处细节优化，体验更流畅